राजधानी के चार जोन अमौसी, लखनऊ मध्य, जानकीपुरम और गोमतीनगर में एक नवंबर से बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए वर्टिकल सिस्टम लागू करने की तैयारी हो रही है। इसके तहत कुल 14.50 लाख उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने और निस्तारण की बेहतर व्यवस्था मिलेगी। इसके लिए 21 हेल्प डेस्क बनाई जा रही हैं। इन हेल्प डेस्क पर मौजूद सहायक उपभोक्ताओं की शिकायतें कंट्रोल रूम के 1912 नंबर पर दर्ज कराएंगे। शिकायत का निस्तारण होने के बाद उपभोक्ता को सूचित भी किया जाएगा। हेल्प डेस्क ऐसे स्थानों पर खोली जा रही हैं, जहां उपभोक्ताओं को आसानी से पहुंचने की सुविधा हो।